这里提供部分常见问题的解决方法，其它问题，请直接联系技术支持。


视频无法播放 视频无法控制 技术支持

视频无法正常播放

问题描述:视频绿屏、有声音没有图像、只显示待机画面
原因:软件不支持的格式、编码、码率过大、分辨率过大。
解决办法：使用“格式工厂”等视频转码软件对视频重新转换。
本站软件支持的视频格式：MP4, 编码：H264 ,码率:5000以下，分辨率：4K以下

视频无法控制

问题：控制端程序无法控制视频。

原因1:系统防火墙限制了局域网通讯（首次启动时，系统会询问是否允许该软件在网络上通讯）。
解决办法：关闭系统防火墙。（首次启动时，选择允许访问，见下图）

原因2:IP地址、端口或指令错误
原因3:局域网不通，网络故障

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